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**专卖的销售技巧
  如何接近顾客的一些基本技巧，如何掌握顾客消费心理和消费行为促成销售。
  就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触，而这些，都要有

发自内心的热诚。这就是所谓的三米原则。
   发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句话正好给顾客灌输了

一种“看看就走”的潜意识。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”应立即更正你的说法。有

时候我们在专卖店或商场购物时，也会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走

进她的专柜时，她更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍她们的服装如何如何。作为现

代社会的消费者喜欢有一种宽松的自由的购物环境供她们观赏和挑选，你不分青红皂白的介绍反而会

让她们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“过分热情”。
    举止和谐得体 固定站姿迎送顾客，应从容自然，谦和恭敬，收腹挺胸、颔首低眉、面带微笑;双

脚自然分开与肩宽度;双手交握(右手压左手)于小腹前;双脚不得叉开，不得弯膝或抖动，身体不可扭

斜，头不可歪斜或上仰。不准靠柜、趴柜;营业时间一律不准坐，但在其它需要坐下的场合时背挺直

，貌端庄，无顾客时双手自然合于腿上或于桌面上;双手不可抱住后脑勺儿;两腿不得颤抖，不得跷二

郎腿，更不可伸直叉开;用普通话接待客人，用礼貌文明用语接待顾客，声音自然柔和。在给顾客传

递商品、物品时应双手递交，谦恭亲和。
   促进销售的基本要素。要设法让顾客愿意到卖场来。较重要的要素是导购员。接近顾客的较佳时

机及引导语言。
   促成销售由于顾客个性化、差异化的消费需求，在挑选到中意的货品后，无法下定决心去购买哪

一套或哪几套。这时，营业员应该站在顾客的立场上去体会顾客的需求和想法，并结合自身对货品的

**知识，把不同的搭配效果正确传递给顾客。营业员要以对货品的自信和**的服务去打动顾客，

让顾客有一种“物**所值”的感觉，下决心购买，从而帮助顾客做出正确的商品选择。
   销售成交的时机导购员经过所有的努力，开始进入与顾客成交的阶段。良好的导购员都遵循一定

成功的方法和步骤，**于其它竞争对手与顾客达成交易。当顾客心情非常快乐、轻松时，导购员适

时提出成交要求，成交的几率会很大。介绍完商品试好衣服这时，如顾客较为满意就抓住时机，询问

顾客需要产品的型号、数量或者颜色等外表特征，这时提出请求是成交的较佳时机。解释完反对意见

后顾客有反对意见非常正常，当顾客提出反对意见时，导购员就要开始向顾客解释，解释完之后，征

求顾客意见，询问顾客是否*了解产品说明，是否需要补充，当顾客认可说明时，导购员就要抓住

这一有利时机，询问顾客确定那件衣服，以便直接成交。